სოციალური მედია მარკეტინგის მენეჯერი
სმმ (SMM)-მენეჯერი – ეს არის სმმ (სოციალური მედია მარკეტინგი, Social Media Marketing) კომპლექსის სპეციალისტი, რომელიც ხელს უწყობს ვებ-საიტის, საქონლის ან მომსახურების დაწინაურებას სოციალური მედია-საშუალებების დახმარებით ( ბლოგები, სოციალური ქსელები, თემატური ინტერნეტ-რესურსები და სხვა).
რისთვის არის საჭირო სმმ
სოციალური მედია მარკეტინგი – მეტისმეტად დინამიური პროცესია, რომლის მიმდინარეობისას საჭიროა მუდმივად მიექცეს ყურადღება აუდიტორიის ინტერესების ცვლილებებს და ახალი ტრენდების გამოჩენას. ეს კრეატიული სამუშაოა, რომელიც მოითხოვს სიტუაციის მუდმივ ანალიზს.
პროფესიის თავისებურებები
რას საქმიანობს სმმ-მენეჯერი
- სტრატეგიის შემუშავება – მიზნობრივი აუდიტორიის შერჩევა და მისი ინტერესების, ქცევების შესწავლა; მიზნობრივი აუდიტორიის მაღალი კონცენტრაციის მქონე ფართობის მოძებნა, კლიენტების ლოიალურობის სისტემის შემუშავება, კომპანიის საერთო მარკეტინგულ სტრატეგიაში სმმ-აქტიურობის ინტეგრაცია
- რეკლამის მართვა – კონკურსების, ფლეშ-მობების ჩატარება; აპლიკაციების სტრქუტურის შექმნა სოციალური ქსელებისთვის, ვიდეო ჰოსტინგებზე არხების შექმნა
- რეპუტაციის მართვა – მიზნობრივი აუდიტორიისგან უკუკავშირის და კომენტარებზე რეაქციების შეგროვება, სოციალურ ქსელებში საზოგადოებაზე მოქმედება PR-საშუალებებით
- საზოგადოების-მენეჯმენტი – განხილვის მიმართვა საჭირო მიმართულებით, გაერთიანებებში მომხმარებლების აქტიურობის მომატება, უარყოფითი მომხმარებლების ნეიტრალიზაცია, დამხმარე სერვისების ორგანიზება სოციალური ქსელების საშუალებით
- ანგარიშების მართვა და მათი მოდერაცია ყველა სოციალურ ქსელში
- კონტრაქტორებთან (ფრილანსერებთან) მუშაობა
- კონტენტ-მენეჯერი – ბრენდული კონტენტის ადაპტაცია ბლოგთან ან ვიდეო ჰოსტინგთან მიმართებაში; ტექსტების დაწერა სოციალური ქსელების ფორმატში, რელიზების გაგზავნა, ვიდეოებისთვის სცენარების შექმნა
- ინტერფეისებთან მუშაობა – საიტის ინტეგრაცია სოციალურ ქსელებთან და სოციალური ქსელების კი ელექტრონულ მაღაზიებთან; საწყისი გვერდების და ჩანართების შექმნისთვის სტიმულების შექმნა
- აზრების ლიდერებთან მუშაობა და „გავლენის აგენტების“ გამოყენება სოციალურ ქსელებში – მიზნობრივ აუდიტორიაში აზრთა ლიდერების გამოვლენა და მათთვის ღონისძიებების მოწყობა
- მონიტორინგი და ანალიზი
- კორპორატიული ანგარიშების შექმნა, მხარდაჭერა და დაწინაურება ბლოგების სერვისებში
- დაფარული მარკეტინგი და რეკლამა ბლოგებში
სმმ-მენეჯერის ფუნქციურ ვალდებულებებში შედის:
- სმმ პროდუქტების ფორმირება და დაწინაურება პრეზენტაციების მომზადების საშუალებით, ფორმატების განსაზღვრა, ფასის ჩამოყალიბება
- სარეკლამო კამპანიის მომზადება და რეალიზაცია სოციალურ ქსელებში და ბლოგებში – Facebook, Google+, Instagram, Twitter, Одноклассники, Контакты და სხვა. ჯგუფების ადმინისტრირების და დაწინაურების საშუალებით, აქტიური გაერთიანებების ფორმირება, მოდერაცია, წევრების კონსულტაცია მათთვის საინტერესო საკითხებთან დაკავშირებით
- კონსტრუქციული ურთიერთობა ინტერნეტ-მომხმარებელთან, კონტაქტის დამყარება ახალ კლიენტებთან და უკვე არსებულებთან კავშირის შენარჩუნება
- ინტერნეტ-მარკეტინგში კონკურენტების საქმიანობის ანალიზი და უფრო მეტად ეფექტური მეთოდების ადაპტაცია საკუთარ ვებ-პროექტებთან
- კომპანიის იმიჯის შესანარჩუნებლად კომენტარების დაწერა თემატურ პორტალებსა და ფორუმებში
- პროექტების მართვა
რა უნდა იცოდეს სმმ-მ
- Google Adwordsკონტექსტური რეკლამის სისტემის ცოდნა, ინტერნეტ-სტატისტიკის სერვისები
- ინტერნეტ-კომუნიკაციის საშუალებების ფლობა
- მუშაობა Facebook-ში, Twitter-ში
- იცნობდეს SEO, CMS
- ინტერნეტ-რეკლამის და ვებ-ტექნოლოგიების ცოდნა
სწავლა სმმ-მენეჯერობისთვის
ოფ-ლაინ მარკეტინგის პრინციპები გამოყენებულია ონ-ლაინ რეჟიმშიც. ამასთანავე მისასალმებელია სერიოზული ცოდნა ინტერნეტ-მარკეტინგის სფეროში, რომელიც შეიძლება მიიღოთ შესაბამის კურსებზე.